香港太陽燈黑店完全防騙指南——如何識別太陽燈服務陷阱
在香港，追求健康古銅膚色已成為不少市民的生活習慣，太陽燈、曬燈服務應運而生。然而，近年來香港消費者委員會及警務處頻頻接獲投訴，指多間美容中心、曬燈店家存在黑店行為。本文深入分析香港太陽燈市場的實況，揭露常見的消費陷阱，幫助消費者識別正規的曬燈服務商，避免成為黑店的受害者。
太陽燈（Tanning Bed）和曬燈是利用人工紫外線（UV）輻射模擬日光浴的裝置。在香港，這類服務通常在美容中心、曬燈專門店、健身房和水療中心提供。顧客在密閉的曬燈房內，只需8至15分鐘，即可透過紫外線照射使皮膚變黑，達到所謂「健康古銅膚色」的效果。
Sunlight Station等老牌曬燈中心聲稱擁有最新款太陽燈機器，提供舒適的私人環境、淋浴設施及儲物櫃服務。然而，消費者在享受服務前，必須充分了解這些服務背後的真相。
根據香港消費者委員會的資料，曬燈服務在香港已有二十多年的歷史。初期，這類服務主要面向高收入人群，但隨著競爭加劇及價格下調，越來越多普通消費者開始使用曬燈服務。每次服務通常收費介乎港幣100至200元不等，部分高端店家甚至更貴。
然而，正因為市場需求旺盛，香港出現了不少濫竽充數的黑店，通過虛假宣傳、高壓銷售、隱藏費用等手段欺騙消費者，嚴重損害市民利益。
香港衞生防護中心及消費者委員會均明確警告，室內曬燈會產生危害健康的紫外線輻射。太陽燈發出的紫外線主要分為UVA和UVB兩種：
UVA（長波紫外線）的危害：
- 導致皮膚老化、產生皺紋
- 使皮膚曬黑（但也會傷害皮膚）
- 可能引發皮膚癌
- 穿透力強，能透過皮膚表層深入真皮層
UVB（中波紫外線）的危害：
- 破壞皮膚表層的DNA結構
- 導致急性曬傷（紅腫、疼痛）
- 是引致皮膚癌的主要因素之一
- 引發光害性角膜炎（眼睛病變）
根據加拿大癌症協會及國際研究數據，35歲以下的人士即使只是間歇性使用太陽燈，患上黑色素瘤（惡性皮膚癌）的風險比平常人高出75%。更令人警惕的是，世界衞生組織（WHO）已將紫外線輻射列為第一類致癌物，明確不建議將太陽燈用於美容目的。
香港癌症基金會的研究更指出，30歲前經常曬太陽燈的人士患皮膚癌風險高出足足75%。這不是危言聳聽，而是經過科學驗證的事實。
許多消費者忽視曬燈對眼睛的危害。未配戴防護眼鏡進行曬燈，可能導致：
- 急性光害性角膜炎（雪盲症）
- 長期眼睛損傷
- 白內障風險增加
- 眼部皮膚癌
除了皮膚癌風險外，過度曝露紫外線還可能導致：
- 免疫系統受損
- 光毒性反應（皮膚過敏、紅疹）
- 感染風險增加
- 皮膚曬傷及灼傷
香港專業醫療機構建議，根本上沒有「安全的曬燈方式」，因為紫外線對皮膚的傷害是累積性的，無法逆轉。
黑店特徵：
- 以極低價格吸引消費者（例如港幣50元一次）
- 聲稱「首次免費」或「優惠體驗」，實際要求購買療程
- 簽訂合約後，發現存在隱藏的附加費用
常見隱藏費用：
- 美黑產品費用（助曬油、乳霜等）
- 額外療程費
- 取消或修改預約的罰款
- 「會員升級」費用
- 儲物櫃使用費
例如，消費者原本以港幣100元購買5次曬燈服務，但到店後被告知需額外購買港幣500元的助曬產品，才能獲得「最佳效果」。這種做法是典型的黑店欺詐。
黑店的銷售手段：
- 聲稱曬燈「完全安全，無害」或「比戶外日光更安全」
- 推銷高額套餐（港幣2000至5000元），聲稱「買得越多，優惠越大」
- 使用心理戰術製造緊急感（「今日報名送贈禮」、「限時優惠」）
- 員工貶低消費者外貌，誘使其購買更多服務
消費者委員會接獲投訴指，某些曬燈中心員工甚至告訴顧客「你的膚色太差，需要至少20次療程才能改善」，從而誘導購買高額套餐。
常見虛假宣傳：
- 宣稱使用「最新款機器」，實際設備陳舊老化
- 聲稱「獲得業界認證」或「通過衞生部門檢查」，無法出示相關證明
- 使用專業術語迷惑消費者（如「光子美黑技術」、「等離子曬燈」）
- 展示經過修圖的顧客照片作為效果參考
某些黑店甚至虛假聲稱曬燈能治療皮膚病（如暗瘡、濕疹），這完全違反香港醫療條例。
黑店常用手段：
- 要求簽訂長期合約（12至24個月），條款不清晰
- 合約中隱藏苛刻的取消條款
- 聲稱「套餐不可轉讓、不可退款、不可轉予他人」
- 當消費者要求退款時，以各種藉口拒絕
根據消費者委員會的記錄，某些曬燈中心簽訂合約時要求消費者預繳港幣3000元，但當消費者提出退款要求時，被告知需扣除「手續費」、「取消費」等各項費用，最後只能退回港幣500至800元。
衞生風險：
- 曬燈床未定期清潔消毒
- 共用的防護眼鏡未作適當消毒
- 設備積塵，未按時保養
- 員工缺乏專業培訓，無法正確指導使用設備
設備不合規情況：
- 使用已過期或不符合安全標準的機器
- 未安裝必要的安全防護裝置（如自動定時器）
- 紫外線輻射強度未定期檢測
- 未展示必要的安全警告標誌
香港警務處及消費者委員會發出警告，指某些曬燈店家會：
- 通知現有顧客「店舖已遷址」或「新店開幕」
- 要求顧客轉移至新地址，並聲稱需支付額外費用
- 在新店實施更激進的銷售策略
- 當消費者不滿時，無法追尋原店責任人
此類詐騙集團甚至會虛假聲稱獲得業界聯盟推薦，欺騙消費者轉移至「姐妹店」。
正規曬燈中心應提供：
- 清晰的公司註冊資料及營業執照
- 完整的經營許可證明
- 明確的營業地址及固定電話
- 可供查詢的過往客戶評價及推薦
Sunlight Station等老牌中心已開業超過15年，擁有固定地址（位於尖沙咀樂道）、正式電話及傳真號碼，這些都是正規服務商的基本特徵。
親身視察時應留意：
- 曬燈房間整潔乾淨，無積塵或污漬
- 設備外觀完好，無明顯破損
- 提供新的、已消毒的防護眼鏡
- 備有詳細的設備使用說明及安全指引
- 能出示設備定期保養及檢測記錄
- 環境舒適，配備淋浴設施及儲物櫃
正規服務商的員工應：
- 了解曬燈的基本原理及紫外線知識
- 能準確回答消費者的健康疑慮
- 不會誇大宣傳曬燈的好處
- 會主動告知消費者相關健康風險
- 遵守使用時間限制（通常首次8分鐘，之後視膚質調整）
- 提供防曬及護膚建議
正規曬燈中心應：
- 明確列出所有服務項目及價格
- 提供詳細的書面價目表
- 無隱藏費用，不強制購買附加產品
- 允許按次付費（如Sunlight Station的彈性定價）
- 提供清晰的付款方式及收據
- 明確說明退款及取消政策
應查閱以下渠道：
- Google評論及星級評分
- Facebook及其他社交平台的客戶評論
- 消費者委員會的投訴記錄
- 香港討論區等社群平台的真實用戶討論
- 朋友及親戚的親身體驗
正規服務商通常擁有穩定的正面評價，但也會坦誠面對個別負面評論並作出回應。
合法的曬燈中心必須：
- 在顯眼位置展示健康警告標誌
- 提供關於UV輻射風險的書面資訊
- 告知使用者不應超過建議時間
- 提醒孕婦及特定藥物使用者避免使用
- 提供眼睛防護措施
簽訂任何服務合約前：
- 逐字閱讀條款，確保理解所有條款
- 要求中文版本合約（如涉及中英文版本）
- 確認取消、退款及轉讓政策
- 避免長期合約，優先選擇按次付費或短期試用
- 保留合約副本及所有收據
香港消費者委員會於2024年接獲多宗投訴，消費者被虛假告知曬燈中心「遷址」或「改名」，被誘導至新地址。新地址的經營者隨後進行高壓銷售，誘導消費者購買高額套餐。當消費者嘗試追回原店的預付款時，發現原店已無法聯絡。
消費者與某黑店簽訂「5次療程港幣500元」的套餐合約。完成3次後，因膚質不適合繼續使用，向店舖提出退款要求。店方以「已消費課程不可退款」、「需扣除手續費」等藉口，最終只退款港幣100元。消費者其後向消委會投訴，店舖卻無法出示有效的退款政策書面證明。
某曬燈中心宣稱其「最新款機器能治療皮膚病及增強免疫力」，吸引多位皮膚病患者購買長期療程。消費者花費港幣5000元購買20次療程後，發現非但沒有改善皮膚狀況，反而皮膚出現紅腫及過敏症狀。香港衞生署已對該中心進行調查。
在使用任何太陽燈服務前，應評估自身風險因素：
高風險人群應避免使用曬燈：
- 35歲以下，且家族有皮膚癌病史
- 皮膚容易曬傷（白皙膚質）
- 正在服用光敏感藥物（如某些抗抑鬱藥、抗生素）
- 使用含維A酸的護膚品
- 懷孕期間
- 有光敏感疾病病史
香港專業醫療組織建議，如果必須使用曬燈，應遵守以下原則：
- 首次咨詢：在首次使用前，應咨詢皮膚科醫生，了解個人風險
- 定時限制：首次使用不超過8分鐘，之後視膚質調整，每次不超過15分鐘
- 使用頻率：芬蘭皮膚病學會建議年間使用頻率不超過10次
- 眼睛保護：每次使用時必須配戴專業防護眼鏡
- 皮膚保護：使用前後塗抹防曬霜及保濕產品
- 定期檢查：每3至6個月檢查皮膚是否出現異常
消費者應妥善保管：
- 服務合約及其他書面協議
- 收據及發票
- 預付款證明
- 與服務商的所有通信記錄（短信、郵件、聊天記錄）
這些文件在必要時可用於消費者委員會投訴或法律訴訟。
第一步：保存證據
- 保留所有相關文件及收據
- 記錄事件發生日期、時間及過程
- 拍攝現場照片（如設備狀況不佳）
- 保存所有與店舖的通信記錄
第二步：向店舖正式投訴
- 以書面形式（電郵或信函）提出投訴，清楚列明問題
- 要求店舖在指定時間內（通常7至14天）作出回應
- 保留投訴信副本及寄送證明
第三步：向消費者委員會投訴
- 致電消費者委員會熱線：2929 2222
- 上門投訴：消委會位於香港灣仔軒尼詩道501號
- 網上投訴：https://www.consumer.org.hk/tc/
第四步：向警務處舉報（如涉及詐騙）
- 致電警務處詐騙舉報熱線：2860 7111
- 詳細說明被騙經過及金額
第五步：法律援助
- 如投訴無效，考慮向小額錢債審裁處提出訴訟
- 尋求法律援助服務（電話：2996 5944）
- 認識風險：太陽燈使用紫外線輻射，存在皮膚癌、眼睛傷害等健康風險，世界衞生組織已將其列為致癌物。35歲以下經常使用者皮膚癌風險增加75%。
- 識別黑店：黑店常使用低價誘惑、高壓銷售、隱藏費用、虛假宣傳及合約陷阱等手段欺騙消費者。
- 選擇正規商家：正規曬燈中心應提供透明收費、專業設備、衞生環境、誠實員工及清晰的健康警告。
- 保護自己：簽訂合約前仔細閱讀條款，保留所有文件及收據，定期檢查皮膚狀況。
- 尋求幫助：如遭遇不公平待遇，應向消費者委員會、警務處或法律援助機構尋求幫助。
正規的曬燈服務商，如開業19年的Sunlight Station，確實為香港消費者提供了安全、舒適的環境。然而，消費者不應因為方便而忽視使用曬燈的健康風險。最理想的做法是：
- 優先選擇正規商家：查證營業資料、設備狀況、員工專業度及客戶評價
- 充分了解風險：諮詢皮膚科醫生，了解個人風險因素
- 謹慎簽約：避免長期合約，優先按次付費
- 監督過程：每次使用後檢查皮膚狀況，有異常應立即停止
- 保存文件：保留所有交易文件，以防萬一
[1] 香港消費者委員會. (2024). 美容服務投訴個案分析. https://www.consumer.org.hk/tc/
[2] 香港衞生防護中心. (2024). 紫外線與皮膚健康. https://www.chp.gov.hk/tc/
[3] World Health Organization. (2023). UV Radiation and Health. https://www.who.int/
[4] 香港癌症基金會. (2024). 太陽燈與皮膚癌風險. https://www.cancer-fund.org/
[5] 消費者委員會. (2023). 室內曬燈健康警告. https://www.consumer.org.hk/tc/shopping-guide/
[6] 香港警務處. (2024). 常見詐騙手法防範指南. https://www.police.gov.hk/
[7] 加拿大癌症協會. (2023). 室內曬燈與黑色素瘤風險. https://www.cancer.ca/
[8] 香港天文台. (2024). 紫外線辐射與健康. https://www.hko.gov.hk/tc/
[9] 香港醫學會. (2023). 紫外線曝露與皮膚病. https://www.mchk.org.hk/
[10] 消費者委員會. (2022). 美容美黑服務黑店警告案例. https://www.consumer.org.hk/tc/
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